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Augmenter les ventes de votre boutique en ligne en créant la page de paiement parfaite

Publié le 25/02/2016
Accueil > Blog > Page de paiement idéale

Votre site e-commerce, vous en êtes fier. Vous l’avez travaillé, passé des heures à le mettre en forme, optimisé vos contenus et à le faire connaître. Et malgré vos efforts, vous constatez avec horreur un fort taux d’abandon du panier et restez impuissant devant ce constat? Voici la solution pour réaliser la page de paiement parfaite.

Lorsqu’on possède une boutique en ligne, l’objectif prioritaire est de vendre. Jusque là, pas de surprise. Pour se faire, vous devez générer du trafic qualifié, offrir une offre commercialement attractive et proposer une expérience de navigation permettant de convertir vos visiteurs en acheteurs. Mais une fois le panier prêt, il reste un obstacle que tous les e-commerçants redoutent : l’abandon de panier. Pour éviter ce scénario et voir vos clients potentiels finalement partir à la concurrence malgré tous les efforts menés sur votre boutique, pas de secret. La page de paiement doit être réfléchie et optimisée.

Afin de mener à bien cette mission, nous vous invitons à découvrir cette infographie réalisée par Visual Website Optimizer mais comme celle-ci est en anglais et que nous sommes très sympas, nous allons vous exposer les clés de la réussite de votre page de paiement.

Créer la page de paiement parfaite
 

A) Constat : un fort taux d'abandon du panier

Force est de constater que le taux d’abandon général : 68% dont 63% pourrait certainement être converti.  

Quelles sont les causes de ces abandons ?

  • la découverte des frais de livraison au moment du panier pour 28%
  • devoir créer un compte utilisateur pour 23%
  • pas encore prêts à acheter pour 16%
  • les problèmes de sécurité liés au paiement pour 13%
  • le manque d’expérience des utilisateurs pour 12%
  • quand l’utilisateur ne trouve pas le code réduction pour 8% 

Création site ecommerce

B) Comment améliorer votre page de paiement ?

C’est en combinant les fonctionnalités, l’expérience utilisateur, la sécurité et le design que vous pourrez obtenir une page de paiement optimale.

Etape 1 : Optimiser l’identification et les formulaires

En facilitant la connection des clients existants et rendant clair la récupéreration des mots de passe oubliés mais également en rendant l’inscription facultative. Les internautes peuvent alors passer commande en tant qu’invité.

Afin de ne pas décourager les clients potentiels, simplifiez les formulaires au strict minimum (ce n’est pas un interrogatoire), donnez des information sur les champs à remplir et mettez en avant les champs en erreur. Dans la mesure du possible, pré-remplissez les champs.

Pour vérifier la pertinence de votre structure, pratiquer des tests A/B.

Etape 2 : Travaillez la page du panier

  1. Afficher les détails du panier avec les images et laissez-le accessible autant que possible

  2. Permettez aux acheteurs de modifier les quantités ou de supprimer leurs articles.

  3. Indiquez exactement le prix final pour éviter les mauvaises surprises aux étapes suivantes.

  4. Offrez la possibilité de sauvegarder leur panier pour plus tard. Ela permet de cibler une campagne de relance en leur offrant une remise sur le panier en cours. En effet, 54% des acheteurs disent qu’ils valideraient leur panier s’ils avaient une remise. 

Etape 3 : Offrez du choix dans la livraison et les modes de paiement

  1. Proposez plus choix de livraison en cochant le moins cher par défault. Le retrait en boutique doit être gratuit

  2. Permettez à l’internaute de donner toutes les informations nécessaire pour que la livraison se fasse dans les meilleures conditions et évitez leur les saisies multiples.

  3. Offrez plusieurs modes de paiement sachant que ces options permettent de récupérer jusqu’à 30% de ventes parmis les internautes dont les cartes ne sont pas acceptées.

  4. Indiquez bien que le paiement est sécurisé.

Etape 4 : Travail de la page de récapitualtif et de confirmation

Toujours envoyer un mail de confirmation imprimable et contenant toutes les coordonnées nécessaires pour vous contacter aisément. Offrez la possibilité depuis ce mail de créer un compte client.

 

Voilà, vous avez suivi l’ensemble de ces conseils. Reste à les mettre en application. Et comme il est toujours possible de faire mieux, n’hésitez pas à faire des tests A/B.

Vous êtes à présent en possession de tous les outils pour réussir la page de paiement parfaite et augmenter les ventes de votre boutique en ligne. Vous souhaitez améliorer votre boutique en ligne ou créer un site e-commerce efficace, notre agence web est à votre écoute.

 

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