Expérience utilisateur

Transformez vos visiteurs en acheteurs potentiels

Attirez-vous les faveurs de vos utilisateurs !

Vous souhaitez faire de votre projet web une réussite. Nous aussi. Mais savez-vous ce qui fera réellement le succès de votre site web ? Ses visiteurs et leurs conversions.

Voici pourquoi nous plaçons impérativement vos utilisateurs au centre du processus de création et ce, dès la phase de préparation.

Connaître vos visiteurs pour répondre à leurs attentes, leurs besoins et leurs difficultés constitue la clé d’un site qui offrira une expérience de navigation idéale et des chemins de conversion optimisés.

Comment l’UX contribuera au succès de votre site web?

Loin de se réduire à l’aspect visuel, l’expérience utilisateur se doit d’allier conception visuelle et réflexion fonctionnelle pour faire de votre site internet un projet rentable. Chez Keacrea, toute conception passe avant tout par une démarche centrée utilisateur. Pour cela, votre site va devoir :

Susciter une émotion

Un design attrayant donnera une première impression positive qui incitera plus facilement à poursuivre la visite. Si le reste de l’expérience est concluante, ces internautes reviendront avec plaisir car auront ressenti une satisfaction quant à la consultation de votre site.

Faciliter les actions et la conversion

Pour que l’internaute accomplisse le plus naturellement possible les actions souhaitées, des parcours utilisateurs sont travaillés pour chaque cible. Le design doit permettre d’accomplir ces actions de la manière la plus rapide et agréable possible en limitant au maximum le risque d’erreur.

Etre accessible sur tous les supports

A l’ère de la mobilité, les entreprises ne peuvent plus se passer de communiquer sur les nouveaux supports mobiles et votre site doit donc offrir une expérience utilisateur optimale sur chacun. Tous nos sites sont donc pensés pour mobiles autant que pour ordinateur et répond donc aux nouveaux enjeux du web.

Pourquoi nos projets débuteront par l’étude de vos cibles ?

Quelle raison vous pousse à envisager la création d’un site internet si ce n’est pour vous adresser à un maximum de visiteurs susceptibles d’être intéressés par vos services, vos produits, votre entreprise… Néanmoins, votre offre est-elle réellement destinée à tout le monde ? Certainement pas.

Ainsi, pour s’assurer que vos utilisateurs seront bien au centre de toutes vos décisions, leur apporter les réponses adaptées et leur offrir une expérience de qualité qui boostera vos conversions, l’ensemble de nos projets web débutent par une étude approfondie de vos cibles ou personas.

Ces personas sont des représentations semi-fictives de vos utilisateurs cibles basées sur des données réelles et servent à orienter les décisions stratégiques et ergonomiques tout au long du projet.

En savoir plus sur l'expérience utilisateur

Interpeller la bonne personne, au bon moment

Dans un monde parfait, un produit ou un service s’adresserait à des utilisateurs aux besoins homogènes. Or, la réalité est toute autre ! Chaque individu a ses habitudes, une personnalité et des problématiques spécifiques. Pour obtenir une solution qui fonctionne, il est primordial de segmenter votre audience pour vous assurer que votre site saura interpeller les bonnes personnes au bon moment.

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Des interfaces optimisées

La conception d’une interface réussie découlera directement de l’étude de vos utilisateurs. En comprenant leurs besoins, leurs comportements, leurs attentes et les interactions qu’ils sont susceptibles de réaliser (les parcours utilisateurs),  nous pouvons adapter totalement l’ergonomie du site pour eux. La définition des personas et leurs parcours utilisateurs précèdent directement les Wireframes dans un projet de conception web.

Par exemple, si vos produits s’adressent exclusivement à une clientèle âgée, nous favoriserions les textes en gros caractères, chercherions une navigation très simple ...

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Une navigation adaptée pour mieux les guider

Que souhaitez-vous faire accomplir à vos visiteurs ? Un achat ? Une demande de contact ? Une inscription à un essai gratuit ? Pour chaque persona créé, il sera  nécessaire de comprendre comment il va arriver sur le site et quel trajet jusqu’à la conversion nous pouvons lui proposer. Pour y parvenir, une étude approfondie de leur parcours d’achat associée à une arborescence claire sera réalisé.

Comprendre comment ils arrivent sur votre site et ce qu’ils y recherchent permettra de les guider de façon idéale jusqu’à la conversion.

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Une amélioration continue du site

Atteindre la perfection ne se fait pas d’un claquement de doigt. Tout est question d’optimisation continue suite à la mise en ligne de votre site par un processus de test and learning. Le prise en compte des données de navigation obtenues, des retours de vos équipes commerciales ou encore de vos clients seront indispensables pour améliorer en continue l’expérience utilisateur.

Ils nous ont fait confiance

Parce que la relation et la satisfaction de nos clients sont au coeur de nos préoccupations, ce sont plus de 150 entreprises qui ont choisi de collaborer avec notre agence web depuis 2005.
Nos clients sont notre référence, leur fidélité, le témoignage de leur satisfaction. Un grand merci à eux pour leur confiance : plus que jamais, nous avons à coeur de continuer à optimiser la manière dont nous travaillons ensemble !

Besoin d’un site plus performant ?

Profitez d’une approche complète création + visibilité + conversion pour obtenir un site qui booste votre trafic et génère des ventes ? Contactez-nous. On est sympa et on a de bonnes idées.